Mais si vous sortez du véhicule sur sa suspension et d'oublier rapidement sur l'incident désagréable, la communication avec les amis, les collègues et la famille - un problème beaucoup plus grave, et les conséquences des erreurs de communication dans ce cas mettre leur marque sur de nombreux domaines de la vie. Comment apprendre à communiquer avec les gens - pas une question simple, et cette capacité vraiment besoin d'une attention spéciale.
Pour parler ou communiquer?
Il semblerait que ce complexe? Nous savons tous comment un enfant parle et en quelque sorte communiquer avec les autres. Le mot clé ici, malheureusement, "en quelque sorte." Après tout, la tâche principale de la communication - pour ne pas parler et d'être entendu. J'ai entendu. Une communication efficace n'a pas besoin de posséder l'éloquence d'être un virtuose ou un haut-parleur de l'humoriste professionnel (bien que ce ne est certainement compétences utiles). Pour votre message atteint le destinataire, tout d'abord besoin de «construire des ponts». Si vous ne aimez pas la personne, si un "ami ou ennemi" échelle que vous ont clairement pris à d'autres personnes, aucune rhétorique ne va pas aider à passer à travers. Et si vous êtes gentil avec lui, il va essayer de vous écouter, même si vous avez très kosnoyazыchnы.
Gagner
Souvent, nous essayons d'impressionner les autres, mettez-vous dans la lumière la plus favorable, pour souligner ses nombreux avantages. Nous faisons cette beaucoup d'efforts - et tout à fait inutile. Lors d'une conversation notre interlocuteur ne pense pas à nous - il est probable de se inquiéter de quelle impression vous-même. La conclusion à tirer est simple - ne essayez pas de susciter l'admiration compagnon, et laissez-vous a frappé.
Et ne oubliez pas de rappeler le nom de la personne avec qui la conversation. La mauvaise mémoire des noms - ce ne est pas une caractéristique innée, et la preuve de "nevazhnosty" la personne pour vous. Parce noms intéressants personnes que vous, vous pouvez facilement retenir.
Écoute attentivement
Écouter sans interrompre et aller au coeur de ce que les gens vous disent - l'un des plus important dans l'art de la communication. Lorsque votre ami dit, tout ne distrait: mettre toutes les petites choses, ne pas regarder l'horloge. Poser des questions de clarification. Vous avez des questions seront ouvertes (afin qu'ils puissent répondre «oui» ou «non»). Si vous êtes vraiment intéressé par l'homme et son entreprise - sans aucun doute, il vous faudra un bon interlocuteur. Dans le même temps, faire preuve de tact, tout le monde a un thème qu'il ne veut pas et ne aime pas discuter.
Parlez à l'homme sa langue
Même si vous ne avez pas besoin d'un interprète et à la fois vous parfaitement compris en russe, cela ne signifie pas que vous parlez la même langue. Assurez-vous que vous comprenez: ne utilisez pas des mots d'argot ou niche? Vous devez toujours être conscient de ce que vous voulez transmettre Selon la source, et - ce que les mots que vous allez utiliser pour cela. Rappelez-vous la vieille blague:
- Papa, pourquoi il pleut?
- Vous savez, l'eau se évapore de la surface, une paire de gratte-ciel dans les couches atmosphériques, où, sous l'influence des basses températures se condensent pour former des nuages. Lorsque la masse de gouttelettes devient trop grande, il pleut. Trouver?
- Oui je comprends. Papa, et avec qui vous avez parlé?
- Vous savez, l'eau se évapore de la surface, une paire de gratte-ciel dans les couches atmosphériques, où, sous l'influence des basses températures se condensent pour former des nuages. Lorsque la masse de gouttelettes devient trop grande, il pleut. Trouver?
- Oui je comprends. Papa, et avec qui vous avez parlé?
Sélection des bons mots - autre pierre angulaire d'une communication efficace.
Raconter des histoires
Rappelez-vous comme un enfant nous assimilons les leçons de cela avec les contes de fées. Depuis, rien n'a changé. Si vous voulez être écouté avec intérêt et entendu aucune voix aux faits "secs" pas donner les instructions et ajouter dans son histoire de la parole - de blagues aux cas de vie. Ils devraient être amusant, pas trop long, et a conclu que la plupart des étudiants, il devrait être de telle sorte que vous avez besoin. En préparation pour un appel important, ne oubliez pas d'histoires occasion plus appropriés et les utiliser.
Soyez amical
Sarcasmes et les attaques peuvent être utilisés par un bang, mais que celui qui a été la cible de votre esprit, peu de chances d'être reconnaissants. Donc, si une blague prêt à sortir de votre langue peut offenser quelqu'un, il est préférable de garder le silence. Mais la capacité de rire d'eux-mêmes et l'auto-ironie toujours un prix.
Quoi d'autre doit être évitée car elle est "voix off" discussion manquantes. Tout d'abord, vos commentaires peu flatteurs peuvent encore atteindre leur destination, et sous une forme révisée et élargie. Deuxièmement, ceux qui vous disent quelque chose de méchant sur les autres et vous-même vous traiter avec la peur: ce que vous dites à leur sujet quand ils se détournent. Il est préférable de parler de bonnes personnes - dans le visage et les yeux.
La Politesse
Il semble, ne pas en parler séparément, mais la courtoisie est toujours l'un des meilleurs moyens pour instaurer une saine communication. Ces mots simples comme "Bonjour", "se il vous plaît» et «merci» est encore à jouer le rôle de sorts magiques en matière de relations humaines. Si vous voulez apprendre à communiquer avec les gens et le faire efficacement, en tout cas, ne pas ignorer ces "platitudes".
Ne discutez pas!
Ne oubliez pas une règle importante: si vous gagnez l'argument, vous avez déjà perdu. Chaque personne est importante pour être significative et à droite - au moins à leurs yeux. Et honte et de colère qu'il exposée en cas de défaite, car il est maintenant inextricablement liée avec vous. Ce est exactement ce que vous vouliez? Ce est la même chose.
La seule façon de gagner l'argument - est à éviter. Pas de vérité, il ne est pas né, pas même espoir. En cas de différend né ne incompréhension mutuelle et le ressentiment.
Si l'autre partie n'a pas d'imposer votre argumentation, simplement admettre qu'il avait raison. Rien de mauvais va se passer. Si elle est pleinement d'accord avec sa position, vous ne pouvez pas trouver quelque chose avec lequel vous n'êtes pas d'accord. Ne continuez pas à "plier son« compagnon pendant que vous n'êtes pas d'accord. Ce est en vain: il ne peut toujours pas vous entendre et ne envisage pas de vos paroles. Maintenant, il pense que vous avez à répondre à «sauver la face», et définit le compteur, donc encore plus convaincu de la justesse de sa position. Les différends en matière de communication - une route vers nulle part.
Critique
Une valeur positive grandement exagérée critique. Si critiquer la personne que vous pensez que vous le faites pour son propre bien, au moins, cesser de penser. Toute critique est destructeur au point. Dans le cœur des gens ne toujours prendre encore d'accord pas avec lui. Ainsi, à travers employé série gaffe pour le travail, aussi efficacement que bien-aimée d'être en retard ou pour dyade enfant. Lorsque vous layete homme, il pense que vous êtes malade et en attente lorsque vous avez enfin complète. Effet éducatif, comme vous le savez, est zéro. Le seul avantage de la critique (également très relative) - Vous pouvez tirer paires.
Que faire si vous avez juste besoin de souligner les défauts (par exemple le rapport effectué par vos employés)? Faire comme succinctement et sans émotion, ne oubliez pas de mentionner comment vous appréciez le plus «coupable» et leur contribution à la cause commune. Toujours laisser vos interlocuteurs regard digne dans votre vos propres yeux.
Apprenez à communiquer avec les gens, d'être un «bon gars» et un homme charmant - faire tout beaucoup plus facile que l'on pourrait penser. Comme les gens, les respecter, tsikavtesya eux et ne jamais empiéter sur leur signification. Ne vous inquiétez pas - que vous devenez juste une personne merveilleuse, dont l'entreprise à la recherche d'un lot.