Que faire avec un produit défectueux
Par produits de faible qualité d'achat, vous avez raison de le ramener au concessionnaire et échangé contre un autre, ou pour demander retourner l'argent. Dans la plupart des cas, les vendeurs font sans aucune objection.
Si, après avoir acheté le produit a été plus de deux semaines, vous allez probablement vous conseiller de contacter le centre de service (dans le cas où les appareils ménagers). Dans d'autres situations, les vendeurs sont souvent réticents à admettre leur responsabilité, ce qui justifie que la date limite pour retourner les marchandises prévues par la loi, a expiré.
Pour revenir de façon transparente produits dans les 15 jours après l'achat, il est conseillé de garder un contrôle et l'emballage. Le dernier ajout à vous aider à prouver que vous avez acheté votre produit est en vente (si vous ne pouvez pas garder un contrôle).
Avant de diriger vers le magasin acheté des produits avec une faible qualité, vous pouvez communiquer avec le vendeur sur le téléphone et savoir sa position. Dites-lui que vous avez acheté la chose se est avéré être défectueux et demander votre remboursement, se référant aux règles prévues par la loi. Law Abiding vendeur vous demande de lui donner en retour les marchandises.
Mais ce est que les vendeurs se écartent délibérément de ses engagements. Dans ce cas, vous devez faire une demande écrite. Il vous aide à résoudre rapidement le problème et récupérez votre argent.
La plus grande chance de faire leur cas afin d'être un acheteur qui a acheté les marchandises à un détaillant ou un représentant officiel d'une entreprise.
remboursement au titre des Actions des produits défectueux
Le retour des produits défectueux doit être guidée par la loi RF "Sur la protection des droits des consommateurs, qui stipule que l'acheteur qui a acheté un produit défectueux, a le droit de demander la résiliation de l'accord dans les 15 jours suivant la réception des marchandises. Elle se applique à tout produit, ainsi que la technique. Bien sûr, si la date d'achat au temps de vendeur de vous avertir de dommages mécaniques aux marchandises, puis le retourner, se référant à la loi, vous ne pouvez pas.
Il convient de noter que, selon la loi, a fixé des échéances, qui peut tourner produits de faible qualité, à partir de la date à laquelle il vous était et non de la date d'achat. Ce est, si vous avez acheté des appareils en un seul jour, et que vous avez pris une semaine, 15 jours seront déduits de la réception du produit. Pour retourner la marchandise vous devez copies des factures ou autres documents montrant la date de réception des marchandises.
Composer une déclaration écrite de la plainte, ne oubliez pas d'inclure le nom du vendeur, adresse supermarché où vous avez acheté le produit, vos contacts et de passeport de détails, l'adresse de résidence. Assurez-vous de décrire votre produit acheté, vérifiez la date d'achat. Si vous voulez retourner l'argent et réparera les produits de qualité inférieure, vous ne avez pas besoin, puis laisser la déclaration que vous avez besoin de mettre fin au contrat de vente. Vérifiez que la requête soit correctement et clairement. Prenez le temps d'étudier la loi "Sur la protection des droits des consommateurs, il est utile de se référer à son article. Laissez votre vendeur peu scrupuleux sait qu'il a attrapé légalement acheteur savvy.
Faire une déclaration en quelques exemplaires. En règle générale, tous les grands magasins ont un département spécial qui se occupe des plaintes de clients. Reprenez votre application. Là, vous devez vous connecter et vous inscrire. Une déclaration signée désabonnez-vous. Si le magasin où vous avez acheté le produit, il ne est pas l'amour, donner une plainte écrite à la main pour le vendeur.
Tenez compte de votre demande exigeait une période de sept jours. Si le produit n'a été trouvé défauts techniques complexes, le terme peut se étendre à vingt jours. Vendu par la loi, peut prendre le coût de réalisation de l'examen lui-même. Sur les résultats que vous devez déclarer au plus tard vingt période.
Les coûts de l'expédition de marchandises pour l'examen, également pris en charge par le vendeur. Cependant, il peut vous demander de le prendre à un centre de service. Exécutez il devrait demander, sinon vendeur tribunal peut prétendre que vous ne avez pas un produit pour l'examen.
Parfois, les défauts techniques du produit sont perceptibles dans les 15 jours suivant l'achat. Dans ce cas, vous pouvez facilement mettre fin au contrat de vente. Mais peut-être ce est seulement quand un produit a été trouvé défaut important. Pour le déterminer, vous pouvez communiquer avec la garantie de studio. Si un produit est celui que vous devez délivrer le document approprié. En outre, vous pouvez revenir au produit de garantie du magasin qui a été réparé plus d'un mois.
Cependant rembourser pour un produit ne est pas facile. Si vous à quelque chose de mieux nerfs supplémentaires acceptez remplacé par un autre produit. Vous pouvez également avoir à payer pour cela.
Si le vendeur que vous avez servi, se est comportée de façon non professionnelle, vous pouvez écrire une plainte adressée à l'administration et l'envoyer à l'adresse électronique de la boutique. Veillez à inclure le nom du vendeur et une déclaration claire de l'essence de la revendication de lui et son travail. Dans ce cas, essayer de coller à un style d'entreprise, vous pouvez vous référer à une loi qui protège les droits des consommateurs. Si boutique de gestion valorise sa réputation, votre plainte sera raté. En cas de conflit et de violation de vos droits, se il vous plaît communiquer avec la Société pour la protection des consommateurs, qui se trouve dans votre localité.