La politesse doit montrer non seulement lors d'un contact ou d'une conversation personnelle, mais l'appel téléphonique. Il ya des règles ici, à la fois l'appelant et pour celui qui en est responsable.
  Comment appeler?
  Plus au point, que votre main atteint pour le téléphone, vous devriez penser les choses à travers le temps, temps de conversation estimée, de vous appeler, où est ton compagnon, et ainsi de suite. Les choses de rupture de D. Soit en premier.
  D'abord, en matière de temps. Impoli de déranger les gens tôt le matin, tard le soir, la nuit et le week-end, et dans ces moments où vos hôtes interlocuteur, se il gravement malade d'un proche dans d'autres situations similaires, à moins bien sûr que vous savez à ce sujet ou alerté.
  Avouez-le, il est plus commode d'attendre quelques heures que d'appeler un ami ou à l'aube et "poliment" demande: «Je ne réveille pas?" - Et entendre en réponse endormie, la voix agacée (pas si mal, si ce est la voix de votre ami, et si ce est la voix de quelqu'un de ses parents?).
  Appelez tard dans la nuit, même si vous voulez dire poliment «bonne nuit» - ne est pas la meilleure option. Que faire si vous le réveiller que tu voudras sommeil réparateur?
  Et mieux dormir la nuit et se donner aux autres dorment.
  Il serait immodeste l'attention de sortir les gens des invités et enchaîné à votre personne, et ne perturbe droits appels téléphoniques du patient et très cruel.
  La seule exception à cette règle est lorsque l'un de vos amis vous attend informations importantes et vous indique que vous pouvez appeler à toute heure du jour ou de la nuit.
  Temps de parole dépend bien sûr de l'importance de l'information que vous allez dire, et un certain nombre d'autres conditions.
  Par exemple, si vous appelez d'un téléphone public, et à côté de vous qui attendent leur tour à un autre homme pendant que votre communication doit être réduit au minimum. Vous ne pouvez pas parler longtemps sur le téléphone et en cas si vous appelez des voisins ou des amis.
  Quant à être un appel, ce est une question distincte. Vous savez certainement que le téléphone ne est pas là pour le plaisir, mais pour donner l'occasion de parler à des gens qui sont loin de l'autre. So nice chat sur le téléphone pour rien inacceptable sujet de la conversation ne peut de question vraiment importante.
  Par exemple, une fille a téléphoné à ma mère de travailler cinq fois par heure. Chaque fois qu'elle a gagné nombre, demandé à la femme à l'autre combiné podnymavshuyu de fin pour le téléphone pour appeler ma mère et ma mère lorsqu'il est monté sur le téléphone, a demandé: «Maman, je mange?" Maman a dit que le réfrigérateur est un pot de soupe, fille répond qu'elle comprend et raccrocha. Quelques minutes plus tard, il a commencé à se inquiéter de la question - est-il possible de manger plus et ce est dans la casserole, et encore elle a téléphoné à sa mère au travail. Après avoir reçu la réponse, elle a appelé à nouveau pour demander ce que pour nourrir le chat, puis sonna de nouveau pour savoir quand la mère rentre du travail et ainsi de suite. D. L'homme ne se soucie pas qui le sépare de travailler sur ces bagatelles non seulement sa mère, mais une autre femme qui prend les appels téléphoniques.
  Ne parlez pas au téléphone ce qui peut prendre la parole à la réunion. En outre, le téléphone de discuter des informations importantes est compliquée par le fait que nous ne voyons pas les expressions faciales, la posture, les gestes et parler ne peut pas faire une image complète de la façon dont il perçoit nos mots.
  Salue sur le téléphone, vous ne pouvez fermer des amis ou amies, et ceux qui vivent dans une autre ville. Mais pour exprimer leurs condoléances par téléphone ne est pas acceptée.
  Si vous visitez, et vous voulez l'appeler votre décision doit être soigneusement pesé. Si la conversation peut être reporté, il est préférable de le déplacer à l'époque où les invités quittent. Avouez-le, vous vous sentez maladroit quand la petite amie, qui est venu vous voir, de vous laisser vous parlez à quelqu'un au téléphone. Si le cas ne peut pas tolérer des retards, vous devriez présenter des excuses aux clients et décrire brièvement la question par téléphone aux clients dans le temps ne avait pas de femme au foyer se ennuie.
  Appelez à la maison où vous êtes un invité, pas très à l'aise, mais acceptable, si ce est vraiment important et urgent, et en plus, vous devez demander poliment la permission des propriétaires à appeler. Longue autonomie sur le téléphone dans une telle situation ne peut pas, parce que vous devez en aviser immédiatement le son compagnon.
  Si vous soutenez un téléphone avec sa petite amie à cause de ses voisins, alors vous avez une bonne réflexion sur chaque appel, parce que pas facile à déranger les autres personnes et peut-être inconnu pour vous les gens. Vos appels doivent être brèves, acceptable pour l'autre temps.
  Bien sûr, demander et donner des remerciements pour une autre personne quelque chose de mieux dans une conversation personnelle avec la réunion directe. Mais une demande d'ami ou transmettre leur gratitude vous pouvez nous appeler. Ne pas le faire dans le cas où vous ne appelez pas ses pairs, mais, par exemple, un enseignant ou quelqu'un d'autre avec des adultes.
  Discutez autre personne sur le manque de tact de téléphone, mieux vaut ne pas le faire, car il est possible que quelqu'un d'autre entend votre dialogue. Pour la même raison que vous ne devriez pas parler au téléphone à propos de quelque chose de très personnel, que votre compagnon peut être dans une situation où il mal à l'aise de parler ouvertement de ce sujet car il est à côté d'un outsider.
  Le service téléphonique ne est pas toujours couronnée de succès, car le volume de votre voix doit être acceptable.
  Ne pleure pas dur dans le téléphone, mais aussi ne peut pas murmurer. Si la connexion est mauvaise, il est préférable d'appeler en arrière, mais ne fatigue trop vos cordes vocales et de ne pas causer de l'inconfort présent lors de votre peuple de l'entrevue; Se il n'y a pas de conditions pour une conversation normale et ont voix plus basse, mieux reporter la conversation dans un moment plus approprié. Parler au téléphone doit être claire et lisible, très certainement, pas le plus fort.
  Mais que faire si vous entendez la mauvaise personne à qui appeler?   Pour vous deux est important que l'information a été obtenue et donc bien compris, de sorte que vous devez aviser votre interlocuteur l'entendre si mal, peut-être il a juste dit calmement, si la connexion de blâme, il est préférable de rappeler.
  Si vous avez obtenu le mauvais sens, ce qui appeler, le meilleur dans cette situation excuse poliment et raccrochez. Ne pas tourmenter un étranger sur la fin des questions en ligne "où je ai?», «Quel est votre numéro?", "Qui a dit?" Et ainsi de suite. P.
  Affiner numéro de téléphone de la personne à qui vous frappez accidentellement, peut être utilisée que si vous n'êtes pas les premiers cadrans de temps et dozvanyvaeshsya tout de même de lui. Dans ce cas, vous devez être très poli et encore remédier à cette préoccupation.
  Il se trouve que après avoir composé le numéro, vous entendez le dialogue des étrangers. Dans cette situation, personne instruite mis en place et ne veut pas écouter la conversation de quelqu'un d'autre, et encore moins intervenir en elle.

  Comment faire une conversation téléphonique?

  Démarrez une conversation téléphonique requise comme une conversation directe avec les félicitations. Le seul cas où vous pouvez déposer voeux - ce est quand vous causez une ambulance et ne pouvez pas tenir pendant une minute ou zvertayeshsya un service de référence téléphonique pour les informations urgentes. Cela vous libère de la cohue de la politesse dans la conversation.
  Si vous appelez vos amis ou amis à la maison, après avoir salué vous devriez me présenter. Si vous reconnaissez la voix qui a pris votre petite amie, alors vous pouvez dire, par exemple: "Salut, ce est Natalie Saveliev!" Ou "Salut, Maria, Natalia Saveliev vous appelle!" Ou "Bonjour tout le monde, vous êtes concernés Natalia Saveliev! »ou« Salut, ce est moi, Natasha! "
  Par ailleurs, il serait bon tact allusion à vos amis et petites amies qu'ils Aussi ne oubliez pas présentés lorsque vous appelez la maison pour vous et vos parents était un plaisir de parler avec eux et il n'y avait aucune difficulté à transmettre des informations. Par conséquent, pour éviter toute confusion, il est préférable de négocier avec vos amis: «Soyons présenté lorsque nous appelons l'autre sur le téléphone"
  Si vous appelez un ami, et de prendre un quelconque de ses parents, après les salutations et la représentation obligatoire, vous pouvez demander, par exemple: "Vous pouvez avoir quelqu'un à qui téléphoner Katya?» Ou «Puis-je parler à Kate?" Ou " Vous pouvez appeler le téléphone Kate? »ou« Appeler, se il vous plaît, Kate! »et ainsi de suite. p.
  Si vous avez appelé un ami et dit que vous voix inconnue impoli de demander: «Qui est au téléphone?» Ou «Qui dois-je parler?" Pour vous assurer à la bonne appartement, après avoir salué peut demander, par exemple: "Cet appartement Sizov? "Après avoir reçu une réponse positive, vous devriez présenter et demander poliment d'être invité à téléphoner à votre ami.
  Parler meilleure succinctement, sans entrer dans les descriptions détaillées et des spécifications détaillées, il est commode pour vous et pour votre compagnon.
  Depuis les participants communication téléphonique de conversation sont incapables de voir l'autre, les différents types de clarifier les questions pertinentes peresprashyvanyya. Si votre ami vous dit quelque chose de temps en temps, vous pouvez lui donner à comprendre que vous l'entendez et vous clairement ce qui se passait (comme si vous hochement de tête affirmatif silence, il ne voit pas). Pour confirmer votre attention sur les paroles de l'interlocuteur, parfois inséré dans le dialogue avec les mots: "Oui, oui", "Oui, je entends ce que vous dites," "Oui, je comprends," "Bien sûr", "je entends», etc. . p.
  Termine conversation téléphonique généralement celui qui a appelé, mais quand on parle à des amis proches, cette règle peut être levée. Toutefois, si vous parlez au téléphone avec un gars, puis terminer la conversation - votre droite. Homme, selon l'étiquette, vient juste de raccrocher après avoir arrêté de parler.
  Après la conversation doit dire au revoir. Il ne est pas nécessaire de dire un seul mot d'adieu, l'autre partie peut dire quelque chose de gentil, comme "Merci pour l'information," ou "Ce était très agréable de vous parler" ou "Merci de me payé quelques minutes" et ainsi de suite. N .
  Comment prendre un appel téléphonique?
  Habituellement prendre un appel téléphonique disant, "Bonjour!", "Oui", "écoute" ou "je vais écouter."
  Si vous êtes invité à appeler le téléphone, comme un parent, vous dites: «Attendez, se il vous plaît!» «Maintenant», «Attendez une minute!» Et ainsi de suite N. en aucun cas être demander:. "Pourquoi? »ou« Qu'est-ce que vous voulez qu'il (lui) dire? "Si celui que demandé de téléphoner Aucun ménage ne devrait demander poliment, ne ont pas besoin de lui donner quelque chose, ou me dire quelle heure il est préférable d'appeler retour à attraper la bonne personne. Si l'appelant n'a pas été introduite, ne montrent pas la curiosité excessive.
  Si vous appelez au téléphone en ce moment, lorsque vous visitez, vous devez excuser auprès d'eux et poliment demander à l'appelant de communiquer avec vous à un moment opportun, bien sûr, si l'information ne est pas urgente et il est possible de rappeler après en aller . Dans tous les cas, la conversation doit être court.
  Si par erreur obtenu dans votre appartement, ne soyez pas irrités, élever la voix, plutôt calmement annoncer que le destinataire a eu tort ("Vous ne avez pas là» ou «vous avez tort"). Si oui impoli de dire quelque chose comme: ". Nous devons composer correctement» ou «? Vous savez où vous voulez aller" et ce est inacceptable de plaisanter avec un étranger, affirmant qu'il a téléphoné dans une morgue, salle de bain, Zoo et t N .
  Si vous allez à visiter l'appartement, où le téléphone ne doit pas sortir de sa chambre, si ce ne est pas nécessaire. Se il est obligatoire, il entra dans la maison, en face de la maison que vous pouvez appeler.
  Que dois-je savoir sur les appels téléphoniques?
  Que faire si vous appeler obsessionnelle une personne avec qui vous ne voulez pas communiquer? Pour arrêter ces appels peuvent poliment sans offenser personne. Pour ce faire, avoir à recourir à des mensonges salut.
  Entendant un combiné voix compagnon indésirable, rapidement Pensez aucun argument plausible de mettre fin immédiatement à la conversation, par exemple, vous pouvez dire: «Désolé, je ne peux pas parler maintenant, en attendant un appel de ma mère», ou «Je suis désolé, la sonnette retentit," ou "Désolé, je ne peux pas parler longtemps, dans ma cuisine est le lait fuir." Les gens intelligents se rendent rapidement compte qu'il ne veut tout simplement pas parler de vous déranger et faire cesser les appels.
  Il est inacceptable d'interférer avec la conversation des autres, comme poser des questions une personne qui, à ce moment-là a déclaré par téléphone.
  Vous ne pouvez pas précipiter l'homme maladroit de parler au téléphone, tels que frapper cabine téléphonique de verre de pièce de monnaie ou spécifiquement de le faire insatisfait de votre visage attire l'attention de l'orateur. Si vous avez vraiment besoin d'un appel urgent à partir d'un distributeur automatique, dites poliment celui qui la prend.
  Indecent commentaire sur la conversation de quelqu'un d'autre, qui peut être assisté dans les rues à une cabine téléphonique ou de parler à voix haute leur attitude au sujet de la conversation, par exemple, les phrases suivantes: "Trouvé quoi dire!" Ou "Peut-être qu'il ne devrait pas l'avoir?" Personne Prévenant tente de se éloigner loin du haut-parleur sur le téléphone et ne pas montrer trop d'intérêt.
  Et rappelez-vous que le téléphone ne est pas inventé pour le plaisir. Appelez avec un nombre quelconque de fiction et de demander: - non seulement maladroit, mais stupide »Cette morgue Appelez Vassia la troisième tablette?". Il ya beaucoup d'attractions intéressantes.